Гарантия на аккумулятор телефона

Бойкие торговцы сотовыми телефонами часто убеждены, что принимать обратно данный товар из-за неисправности аккумулятора они не должны. Не соглашаются они и на другие варианты – произвести замену или ремонт. Всю ответственность сотрудники магазина пытаются возложить на покупателей телефонов, которые в подобной ситуации остаются без денег и без мобильника.

В оправдание своих действий продавцы утверждают, что гарантии на телефонный аппарат и на батарею – разные, и последняя истекает гораздо раньше. Некоторые магазины устанавливают срок ее действия произвольно, по собственному усмотрению. Однако закон о потребительских правах на вопрос, распространяется ли гарантия производителя на «умерший» аккумулятор телефона, отвечает иначе.

Возврат по гарантии

Когда выявлено, что гарантия на аккумулятор телефона установлена, то можно смело отправляться в торговую точку для составления заявления о защите прав покупателя в части несоблюдения условий о гарантии качества товара.

Даже при условии, что не действует только АКБ, владелец мобильника имеет все основания для того, чтобы вернуть деньги или поменять все устройство.

По порядку механизм действия должен предусматривать следующие шаги:

1. Собрать устройство в полную комплектацию (коробку, зарядное устройство, документация).
2. Посетить магазин или салон связи.
3. Написать заявление с требованием ремонта по гарантии, замены на новый телефон или соразмерного уменьшения стоимости. В рамках этого действия можно потребовать оказание услуги по экспертизе товара и выявления причин плохой работоспособности.
4. Оставить устройство и получить второй экземпляр составленного заявления с отметкой сотрудника о принятии.

ВАЖНО! Желательно, чтобы на заявлении были указаны четкие сроки устранения недостатка или окончания ремонтных работ. Также следует сделать отметку о состоянии основного устройства (отсутствие царапин и сколов), так как после сервисного обслуживания могут проявиться физические недостатки, что будет свидетельствовать о потере возможности возврата телефона в будущем при поломке в рамках гарантийного срока.

Соблюдая этот простой порядок обращения, можно уберечься от утери мобильника в сервисе или иных негативных последствий ремонта.

Вам может быть интересно: Как вернуть телефон в магазин

Тонкости и нюансы

Основные трудности возникают, когда покупки осуществляются через интернет. После доставки мобильника следует обратить внимание на паспорт и гарантийный талон, если таковой имеется. Отсутствие отметок в них не влечет за собой последствия по невозможности гарантийного обслуживания. Оплаченный чек будет являться подтверждением того факта, что срок действия гарантии начался.

К тонкостям работы с неисправными технически сложными изделиями относят сложность в возврате их обратно в магазин и получении денег назад. Если продавец или сотрудник сервисного центра выявят микротрещины, потертости или сколы, то претендовать на замену не получится. Это правило не относится к гарантийному ремонту.

Экспертиза, которая должна быть проведена перед ремонтом, преследует цель установить вину покупателя в первую очередь. Сервисные центры стараются дать формулировку «не правильные условия эксплуатации», однако, это беспочвенные и безосновательные выводы. Существует возможность провести независимую оценку качества. Это делается за счет потребителя и только по его инициативе.

Таким образом, батарея, являясь комплектующей мобильного телефона, обслуживается в сервисе так же, как и основное устройство. Отказ в проверке будет являться прямым нарушением прав потребителей.

Гарантийный срок на сотовый телефон по закону

Под этим понимается такое состояние телефона, при котором этот недостаток: не устраняется с первого раза; проявляется снова даже после ремонта; требует больших временных или финансовых затрат (например, соизмеримо стоимости телефона); делает дальнейшее использование товара сложным или невозможным.Из-за дефектов или недостатков использование товара становится невозможным в течение 30 и более дней в году.

Например, если телефон несколько раз находился на продолжительном ремонте (подней), это уже является основанием для его возврата.Продавец или производитель нарушают установленный срок ремонта товара. Этот срок определяется сторонами в добровольном порядке (лучше данную договоренность закрепить письменно), но не может превышать 45 дней.Максимальный срок, в течение которого может быть выдвинуто требование, составляет два года. В этом случае придется доказать, что на момент получения телефона покупателем он уже был с дефектом.

При гарантийном ремонте смартфона на аккумулятор гарантия отдельно

там не только меньший срок указан, но и сказано, что претензии по АКБ принимаются в течении срока гарантии на АКБ).По истечении 6 мес. действует п.5 той же ст. 19 ЗоЗПП, т.е. Тонкости и нюансы процедуры Владелец детали должен потребовать возмещения ущерба.

1. замена детали;
2. денежная компенсация;
3. ремонт детали.

Получить сразу несколько видов компенсации нельзя. Полностью заменить устройство при поломке батарейки тоже нельзя.

Бесплатный ремонт проводят, только если деталь вышла из строя по вине производителя (из-за брака, недоработки).

Распространение гарантии на аккумулятор телефона Ссылка на основную публикацию Добавить комментарий +7 499 577-00-25 доб.

Порядок обращения по гарантии

Если гарантийный документ еще действует, следует обратиться в сервисный центр компании-производителя. На официальном сайте указывается, по какому адресу обращаться в случае поломки устройства.

1. Устройство вместе с батарейкой отдается на ремонт;
2. Проводится экспертиза, где выявляется, что именно вышло из строя (блок, контакты или сам сотовый);
3. Выясняется, по чьей вине произошел сбой (компания или владелец);
4. Если виновник сбоя – компания, то сервисный центр возмещает ущерб.

Возмещение ущерба проводится в течение 45 дней с момента поступления устройства в ремонт. Если компания добросовестная, она выполнит нужные операции в первый же день или в течение недели.

Что необходимо

При себе во время обращения в сервисный центр необходимо иметь:

• составленный циркуляр;
• чек о покупке изделия;
• паспорт.

Обязательно нужно взять с собой сам смартфон и аккумуляторный заряд, который вышел из строя. Иначе не может быть произведен осмотр комплектующей части и его ремонт.

Что говорит закон

Если гарантийный срок на аккумулятор уже истек, а на сам аппарат еще действует, то в случае неисправности АКБ магазин обязан выполнить одно из требований покупателя:

• за собственный счет отремонтировать мобильник, заменив батарею;
• поменять аппарат на такую же или аналогичную модель (с доплатой или возвратом части средств);
• забрать неисправный аппарат и вернуть гражданину деньги.

При общении с представителями магазина следует ссылаться на положения двух законов – о правах потребителях и Гражданский кодекс РФ. Так, в статье 477 ГК однозначно сказано: если на какую-то деталь изделия установлена меньшая гарантия, чем на весь товар целиком, покупатель при обнаружении дефекта комплектующего вправе потребовать его устранения в рамках более длительного гарантийного срока. То есть, если гарантия на аккумуляторы составляет полгода, а на телефон – два года, вернуть неработающий из-за батареи аппарат можно в течение двух лет.

Аналогичное положение содержится и в законе о правах потребителей – статья 19. Но здесь уже сделана оговорка: «если иное не предусмотрено договором». Это уточнение может усложнить общение с магазином, если он предприимчиво прописал в договоре пункт о невозможности возврата телефона со сломавшейся батареей за пределами гарантийного срока.

Увидев его, лучше в претензии сослаться на ГК. При покупке телефона, особенно дорогого, такие детали необходимо уточнять, и проверять полученную информацию на стадии подписания договора. Приобретать мобильный аппарат следует в магазинах, максимально учитывающих интересы потребителя.

Можно ли заменить аккумулятор телефона по гарантии на аппарат?

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

1. 8,4рейтинг
2. Юрист, г. СтавропольОбщаться в чате
3. 8,4рейтинг
4. эксперт

Здравствуйте, Олег!Согласно ст.19 ФЗ о защите прав потребителей 3.

Что написать в претензии

В претензии на имя директора магазина указывается дата и место покупки, а также модель неисправного телефона. Далее сообщается о невозможности его использования из-за дефекта батареи и разъясняется, в чем он конкретно состоит. Затем покупатель, ссылаясь на нормы законов, просит либо заменить ему АКБ, либо возвратить деньги за покупку.

К заявлению прикладываются копии:

• кассового чека:
• выданного гарантийного талона;
• заключение сервисной службы (если оно было сделано).

Претензия доставляется покупателем лично или отправляется заказным письмом. У него на руках должны остаться или почтовая квитанция об отправке заявления, или его второй экземпляр, завизированный магазином, а также оригиналы документов. Если в 10-дневный срок продавец на претензию на возврат денежных средств за телефон не ответит, потребитель вправе защищать свои интересы в суде.

Как продлить жизнь телефонного аккумулятора

Продавца телефона с некачественными аккумуляторами можно призвать к ответу. Однако в ходе экспертизы, без которой вряд ли обойдется спор, покупателю придется доказывать, что сбой в работе АКБ случился не из-за неправильной эксплуатации аппарата. Чтобы действительно не стать виновником поломки аккумуляторной батареи, продавцы и производители мобильников рекомендуют соблюдать следующие правила:

1. Не допускать перегрева телефонного аккумулятора. Температура свыше 40 градусов способствует его быстрому старению и выходу из строя.
2. Первая зарядка нового телефона должна продолжаться не меньше 6 часов.
3. Не нужно дожидаться полной разрядки батареи. Аппарат следует подзаряжать, когда телефон начинает «просить» об этом.
4. Не работать длительное время с почти разряженным мобильником, не подключив его к источнику питания, или заряжая его совсем чуть-чуть (например, с 3% до 10%). Желательно вначале зарядить гаджет на 50%, и лишь потом продолжить его использование.

Игнорирование данных правил может повлечь не только юридические сложности с возвратом или обменом товара. Иногда оно становится причиной детонации батареи телефона.

Неисправный аккумулятор делает невозможным эксплуатацию телефона, на который иногда приходится копить не один месяц. Поэтому, приобретая аппарат, необходимо тщательно изучать гарантийный документ, содержание договора купли-продажи, и выбирать продавца, лояльного к правам и интересам покупателей.

На протяжении многих лет аккумулятор смартфона подвергается химическому износу. Примерно через два года это будет сказываться на времени работы батареи вашего устройства. Для многих людей основной причиной покупки нового устройства является необходимость в новом. Но что, если батарея смартфона разрядится раньше и наши советы по продлению срока службы батареи не помогут? Производители смартфонов дают гарантию на батарею? Сколько? И на каких условиях они обмениваются?

На какой срок производители смартфонов дают гарантию на аккумулятор? Мы поинтересовались, посмотрели и обнаружили, что многие производители дают более короткий гарантийный срок на аккумуляторы, чем на само устройство. Это раздражает, потому что почти на всех смартфонах батарею можно заменить только при сложном ремонте. В таблице вы можете увидеть, в течение какого времени производители заменяют неисправные батареи в качестве бесплатного гарантийного обслуживания.

	ГАРАНТИЯ НА УСТРОЙСТВО	ГАРАНТИЯ НА АККУМУЛЯТОР
Apple	12 месяцев	12 месяцев
Honor	24 месяца	6 месяцев
Samsung	24 месяца	12 месяцев
Lenovo / Moto	12 месяцев	6 месяцев при извлечении батареи. В других случаях аналогично гарантии на устройство
Nokia	24 месяца	24 месяца при не извлечении батареи, в противном случае 6 месяцев
Oneplus	24 месяца	24 месяца
Sony	24 месяца	12 месяцев при извлечении батареи. В других случаях аналогично гарантии на устройство
Huawei	24 месяца	24 месяца при не извлечении батареи
HTC	24 месяца	12 месяцев при извлечении батареи. В других случаях аналогично гарантии на устройство
LG	24 месяца	6 месяцев

И только потому, что ваше устройство показывает повреждение батареи в течение указанного периода времени, вы не имеете права на замену по гарантии. Некоторые производители, такие как Apple, объявляют батареи расходными деталями и, следовательно, исключением из условий гарантии. Однако если производитель обнаружит материал или производственный дефект в батарее вашего конкретного устройства, он, как правило, заменит его без дополнительных затрат.