В попытках добиться оплаты от должников коллекторы выбирают всё более изощрённые методы: помимо постоянных звонков они досаждают им в соцсетях. Причём иногда сообщения получают не только должники, но и их друзья. «Ваш друг из «ВКонтакте» денег должен. Не могли бы вы ему написать, чтобы он отдал?» — такое сообщение недавно получил член совета директоров сервиса «Моё дело» Олег Анисимов, в друзьях у которого более 1 600 человек. The Village узнал у юриста, насколько законно такое поведение коллекторов и как на это реагировать.
Михаил Василега
адвокат, арбитражный управляющий
Часть 1 статьи 23 Конституции России гласит: «Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени». Однажды на просторах России появилось такое сообщество «специалистов» под названием «коллекторы». Существует оно и по сей день, хотя законом их деятельность до сих пор не регулируется. Пока опубликован только проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности». Не будучи специалистами, коллекторы используют самые разнообразные и изощрённые приёмы давления на должников, зачастую не понимая перспектив ответственности за свои действия.
Так, в последнее время коллекторы в качестве одного из приёмов стали использовать рассылку и звонки друзьям и знакомым должников с просьбой к последним «попросить своих друзей-должников погасить задолженность». Казалось бы, что может быть глупее и при чём здесь друзья и знакомые? Но не всё так просто. Такой приём используется с целью опозорить должника перед его друзьями и знакомыми, коллегами: мол, он не платит по долгам, не стоит ему доверять. В результате к горе-должнику падает доверие и его репутация очерняется.
Такие сообщения и звонки являются уголовно наказуемыми. Быть может, коллекторы не знают или думают, что им это сойдёт с рук, но ответственность за подобные действия предусмотрена статьёй 137 Уголовного кодекса, и классифицируются такие действия как «нарушение неприкосновенности частной жизни». Согласно части 1 обозначенной статьи преступнику грозит штраф в размере до 200 тысяч рублей или лишение свободы на срок до двух лет вкупе с целым прицепом других обременений. Норма уголовного законодательства признаёт нарушением неприкосновенности частной жизни незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица.
Процесс может занять немало времени, но результат того стоит
С собиранием всё понятно, ведь данные получены от банка, но вот вопрос с распространением сведений остаётся открытым. Сообщать эти данные другим незаконно без согласия лица, сведения о котором распространяются.
В противном случае пострадавший имеет право обратиться в органы следствия. Желательно при этом соблюсти подведомственность, однако это не обязательно. Принять заявление обязан любой орган следствия. При разговоре с должностным лицом следует прямо указать на наличие состава преступления, предусмотренного статьёй 137 УК РФ. Следователи с неохотой выслушивают пространные объяснения о том, что «кто-то, дескать, что-то там написал о вас в социальных сетях». Тем более в социальных сетях. Поэтому со следователем нужно говорить на понятном ему языке.
Далее органами следствия будет принят комплекс мер по обнаружению и установлению личности распространителя такой информации. Процесс может занять немало времени, но результат того стоит. Помимо пресечения подобных действия и наказания злодеев, вы можете в порядке уголовного или гражданского судопроизводства требовать компенсации понесённого морального вреда. Вычислить нарушителя не так сложно, как кажется, даже если нарушитель действует через интернет анонимно. По запросу органов следствия информация об IP-адресе предоставляется провайдером с целью установления личности нарушителя. Далее следователь санкционирует действия по обнаружению реального адреса нарушителя и установлению его личности. В суде таких нарушителей ожидает полный разгром. Разумеется, для грамотного объяснения своей правовой позиции лучше привлечь специализирующегося на подобного рода делах адвоката.
Порой, стремясь добиться поставленных целей, некоторые перестают замечать, какой ценой приходится достигать результата. В подобных случаях становится интригой, кто перед кем будет теперь отвечать.
Месяца три назад на мою страничку в социальной сети пришло фейковое (от вымышленного лица) сообщение
от «сыктывкарского правдолюба». Это была картинка.
На ней – фото жены моего близкого друга, ее координаты и… надпись: «Ольга – элитная «дама по вызову». Далее информация, сколько стоят ее услуги.
Вслед за этим сообщением – еще одно: «Пусть Ольга заплатит банковский долг за брата, иначе эта картинка разлетится по самым популярным сыктывкарским группам социальной сети «ВКонтакте». Я переслала Ольге эту «новость». Сказать, что она была в шоке, – ничего не сказать… Оказалось, долг брата по кредиту выкупила коллекторская контора и ее сотрудники хотели таким способом в досудебном порядке урегулировать банковский конфликт. Эта история закончилась тем, что мы вместе со всеми Ольгиными друзьями заблокировали «фейковую» страничку и клевета в отношении её больше не лилась на просторах Интернета. А может быть, брат Ольги погасил задолженность перед коллекторами…
Клевета в Интернете – способ выбивания денег
Социальная сеть – активная площадка для общения. Этим пользуются злоумышленники. Но если раньше на слуху были случаи интернет-мошенничества по типу «переведи мне деньги», «оплати заказ», то в последнее время – бум самых настоящих вымогательств.
Недавний случай буквально взорвал коряжемские группы в соцсетях. Горожане активно помогали денежными средствами тяжело больной девочке. Сбор средств на лечение её мама вела через Интернет. В группе поддержки – тысячи неравнодушных граждан. И в какой-то момент всем им в личные сообщения пришла картинка. На ней – фотография мамы девочки и подпись: «Младший воспитатель детского сада издевается над детьми, вынуждает родителей сдавать деньги на лечение дочери, в случае отказа дети подвергаются избиению».
Из-за многочисленных жалоб страничка, с которой велась рассылка баннера, вскоре была заблокирована.
В интернет-переписке женщина пояснила мне, что «ВКонтакте» ей пришло сообщение от «фейка» (вымышленное лицо), он просил за нераспространение лживого баннера перевести ему деньги. «Во-первых, я знала, что люди не поверят этой новости: к тому времени меня не было в городе уже пару месяцев (сразу после постановки диагноза мы с дочкой уехали в Архангельск). А во-вторых, «некий» собеседник просил перевести денежные средства, которые жизненно необходимы для лечения моей дочери. Я, не задумываясь, удалила переписку, поэтому не знаю, коллекторы это были или нет. В группе поддержки сразу выставила сообщение, чтобы люди не верили информации на баннере».
Еще один случай распространения лживых сведений был в соцсетях в отношении известного в городе доктора. На картинке с фотографией злоумышленники написали, что врач виновен в гибели людей и нужно подписать петицию, чтобы его уволили из больницы.
На другом распространенном баннере была информация о заведующей детским садом, которая занимается поборами в дошкольном учреждении. Сообщение было разослано родителям, чьи дети посещают данный детсад.
«Это так называемый спам: массовая рассылка вредоносной информации, – комментирует ситуацию начальник службы участковых уполномоченных отдела полиции по городу Коряжме Максим Абабков. – В отдел полиции обратились с заявлениями по поводу клеветы в Интернете сразу несколько граждан. Уже достоверно известно, что таким способом коллекторские службы пытаются взыскать банковские долги. Причем выходят не только на самого должника, но и его родных, близких, друзей.
По двум обращениям уже есть отказ в возбуждении уголовного дела, так как лицо, распространяющее лжеинформацию, не было установлено. В остальных случаях проверка продолжается, материалы находятся у участковых уполномоченных полиции».
Коллекторы – в законе. Но законны ли их действия?
Эльмира Шемякина также стала жертвой так называемого коллекторского вымогательства. Причем до нее коллекторы дошли через знакомых друзей, через друзей родственников. Баннер с порочащими сведениями придумали незамысловатый: «вор-карманник». Естественно, друзья, которым через социальные сети прилетело такое «письмо счастья», не поверили этой информации. Страничка, с которой распространялась клевета, была заблокирована.
Эльмира Шемякина – юрист. В беседе с корреспондентом «ТК» на тему интернет-вымогательств она сказала: «Сейчас закон очень четко регулирует отношения между должником и коллектором. В 2016 году был принят соответствующий нормативный акт, где для коллекторов были установлены границы дозволенных действий.
Во-первых, сведения о коллекторском агентстве должны быть внесены в единый госреестр Федеральной службы судебных приставов. Уставной капитал коллекторского агентства не может быть менее 10 миллионов рублей.
В 2018 году закон был ужесточен. С 1 января кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или писать СМС, также запрещены ночные звонки. Под запретом – любые угрозы, порча имущества, распространение оскорбительных надписей. Но в связи с ужесточением законодательства коллекторский бизнес ушел в подполье. Деятельность ведут неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы.
Представители власти сейчас планируют ужесточить наказание для этой категории агентств. Но пока вопрос открытый».
Получается, на данном этапе бороться с таким видом интернет-вымогательства и клеветы практически невозможно?
Обезопасить себя можно только одним способом: не выкладывать информацию о личной жизни на странички в соцсетях (у многих в «Одноклассниках», «ВКонтакте» описан буквально каждый шаг, и этой подробной информацией активно пользуются злоумышленники). Чтобы не стать жертвой интернет-вымогателей, нужно закрывать страничку от посторонних пользователей. Функция, позволяющая это сделать, недавно добавлена в настройках личного аккаунта всех популярных соцсетей.
Марина Лодыгина