Невыход на работу из-за задержки зарплаты

Согласно ТК РФ, работодатель обязан выплачивать зарплату сотрудникам 2 раза в месяц. Однако не все наниматели соблюдают законы, и трудящиеся часто сталкиваются с такой проблемой, как невыплата заработной платы.

Какими правами обладают рабочие, если начальство допускает задержки в оплате труда? Куда можно обратиться, чтобы наказать работодателя и защитить свои права? Все эти вопросы рассмотрим в данной статье.

К чему приводят споры с работодателем?

Чаще всего работники спорят с начальством по следующим причинам:

• Задержка/невыплата зарплаты;
• Незаконное увольнение;
• Отказ в предоставлении отпуска/больничного;
• Нарушение графика труда/отдыха, вынуждение к переработкам.

Не все работники знают, что делать в случае нарушения их прав. Многие, кто знает куда следует обращаться в таких ситуациях, не делают этого, боясь ответных мер со стороны начальства. Соответственно, работодатель оказывается безнаказанным и продолжает ущемлять права трудящихся.

А пути воздействия на недобросовестных работодателей имеются. Трудовое законодательство направлено на то, чтобы максимально защитить права работающих граждан. Поэтому, если договориться мирным путем с начальством не получается, не нужно боятся вступать с ними в спор, ведь лишние проверки, штрафы и угроза приостановления деятельности, как показывает практика, являются весьма действенным способом борьбы с халатным отношением работодателей к своим сотрудникам.

Последствия, в случае задержки зарплаты

Если работник не получает заработную плату вовремя, а другого источника дохода у него нет, последствия от этого, конечно, не радужные. Многие влезают в долги, берут кредиты. Приходится экономить, отказываться от выгодных приобретений и предложений. В этом случае, работнику следует обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав.

В случае, если работодатель отказывается решать проблему задержки оплаты труда в досудебном порядке, сотрудник имеет право обратиться с иском в суд. При этом в исковых требованиях он может потребовать не только оплаты долга, но и компенсацию за моральный ущерб и упущенную выгоду.

Что касается работодателя, то в случае задержки расчетов с работниками, ему могут грозить следующие виды ответственности:

• Материальная – в виде компенсации и пеней за просрочку;
• Административная – штрафы на основании ст.5 КоАП РФ;
• Дисциплинарная – в виде отстранения от должности (ст.192 ГК РФ);
• Уголовная – в виде условного срока или реального лишения свободы.

Поэтому, если работник решится защищать свои права законным путем, у него есть все шансы наказать нанимателя.

Как составить претензию

Ни один нормативный правовой акт не регулирует форму претензии на имя работодателя. Поэтому составляется она произвольно согласно общим правилам делопроизводства. Ориентироваться при написании следует на имеющиеся образцы подобных документов.

Желательно, чтобы текст претензии включал следующую информацию:

• Основные данные отправителя (ФИО, занимаемая на производстве должность, наименование отдела и т. п.).
• Основные данные адресата. Это может быть генеральный директор, или иной руководитель предприятия. Необходимо указать его ФИО и должность.
• Наименование документа. Например: претензия о задержке заработной платы.
• Изложение основной сути проблемы. Здесь следует указать, какого числа работодатель должен был выплатить зарплату, количество дней просрочки, сумму задолженности и дать ссылки на действующее трудовое законодательство. Следует перечислить не только какие права нарушает работодатель, но и обозначить последствия этих нарушений для сотрудника. Например, невозможность оплатить покупку лекарств, ухудшение состояния ребенка по причине скудного рациона, отсутствие средств на поездку в отпуск и пр.
• Оповещение о своих дальнейших действиях в случае непогашения задолженности в ближайшие дни. Желательно не указывать срок более трех недель. Допустимо установить также какой-то срок для предоставления ответа на претензию. В таком случае нужно обозначить не только временной промежуток, но и способ, которым работодатель сможет его предоставить.
• Перечень прилагаемых документов. К претензии можно приложить копию трудового договора, квитанции на оплату услуг юриста, заключения врачей с рецептами и рекомендациями по прохождению лечения и пр.
• Дата составления документа.
• Подпись подателя с расшифровкой.

По желанию автор может включить в текст документа условие о выплате ему определенной суммы в качестве компенсации морального вреда и/или средств на оплату услуг юриста, если податель обращался за получением консультации и сохранил чек об оплате.

В случае, если задержка выплат коснулась нескольких человек или всех сотрудников предприятия, претензия может быть коллективной.

Приостановление деятельности по ТК РФ

Согласно Трудовому Кодексу, а именно, ст.142 ч.2, работник может отказаться от выполнения своих трудовых обязанностей и посещения рабочего места, если ему задерживают зарплату более чем на 15 суток.

Однако он не может просто не явиться на работу. Перед этим он в обязательном порядке должен уведомить о своем намерении руководство. Сделать это нужно в письменном виде.

Если работник не предупредит в письменном виде о своем невыходе на работу, начальство может расценить отсутствие на рабочем месте как прогул.

Согласно ТК РФ, работодатель обязан оплатить сотруднику весь период вынужденного отпуска.

Следует отметить, что не всегда сотрудник может отсутствовать на рабочем месте, даже если задержка оплаты труда более 15 дней. Не имеют право покидать рабочее место:

• Работники медицинской сферы;
• Госслужащие;
• Сотрудники правоохранительных органов;
• Работники ЖКХ.

Кроме того, все трудящиеся обязаны посещать работу при объявленном военном положении и ЧС.

Алгоритм действий

Перед тем, как прекратить выполнять свои должностные обязанности, сотрудник обязан написать уведомление и передать его руководству. Сделать это можно 2-мя способами:

• Через секретаря с присвоением письму входящего номера;
• По почте – письмом с уведомлением.

После того, как письмо передано, на работу сотрудник может не выходить.

Работодатель, после получения письма и изыскания средств для оплаты долга, обязан в письменном виде известить об этом работника. В извещении нужно указать, что оплата труда будет произведена в полном объеме в день, когда сотрудник выйдет на работу.

Подготовка письма в организацию

Письмо с уведомлением о невыходе на работу имеет стандартную для подобных документов структуру:

1. Шапка документа.
2. Наименование.
3. Основная часть.
4. Подпись и дата.

В шапке документа нужно прописать название организации, ФИО директора, ФИО, должность заявителя. Далее пишется наименование – извещение, заявление или уведомление.

После пишется основная часть. В ней нужно написать причину невыхода на работу (из-за задержки зарплаты), срок невыплаты. В конце нужно указать, что к своим обязанностям заявитель приступит только после полного погашения задолженности. В заключении документа ставится подпись и дата.

Более подробно об оформлении заявления о приостановке работы читаем здесь.

Обращение в иные инстанции

Если начальство задерживает заработную плату, сотрудник имеет право обратиться в соответствующие органы. Это может быть заявление в инспекцию труда, обращение в прокуратуру или иск в суд.

Обращение в суд должно носить претензионный характер. То есть, перед тем, как написать исковое заявление, нужно составить претензию на имя работодателя и передать ее по месту работы.

После обращения в прокуратуру или трудовую инспекцию, на предприятии проводится проверка, по результатам которой выдается предписание и определяется мера ответственности для виновных лиц (административная, материальная, дисциплинарная или уголовная).

Если Вы заинтересовались вопросом составления искового заявления о взыскании заработной платы, рекомендуем ознакомиться с этой статьей.

Возможен ли невыход на работу по причине невыплаты зарплаты

Трудовой кодекс РФ (далее — ТК РФ) к числу правомочий членов рабочего коллектива относит своевременное получение оплаты труда в полном объеме (ст. 21), к кругу обязанностей работодателя — выплату членам трудового коллектива зарплаты в оговоренные сроки (ст. 22).

Коллектив трудящихся, в соответствии с ч. 6 ст. 136 ТК РФ, должен получать заработанные деньги не реже чем каждые полмесяца. Точные даты выдачи трудовых вознаграждений и аванса определяются локальной документацией организации.

При этом необходимо учитывать следующие нюансы:

1. Выплата должна производиться не позднее 15 дней с момента окончания периода, за который она начислена.
2. Если запланированные даты выплат попадают на выходные дни, выдавать деньги трудящимся следует накануне.
3. ТК РФ, определяя периодичность выдачи зарплаты, не устанавливает конкретных чисел, ограничиваясь формулировкой «каждые полмесяца». Таким образом, устанавливая даты выплат на конкретном предприятии, важно учитывать разницу в продолжительности месяцев.

Зная точные дни выдачи трудового вознаграждения, установленные внутренней документацией предприятия, работник может оценить, происходит задержка выплат или нет. При этом стоит знать, что даже сама по себе просрочка является серьезным нарушением трудовых прав сотрудников и дает им право на самозащиту (ст. 352 ТК РФ), в качестве которой может выступать приостановка работы в связи с невыплатой зарплаты. Однако для того, чтобы трудящийся сам не стал нарушителем в таком случае, необходимо соблюсти некоторые процедурные моменты.

На какой срок можно прервать работу при задержке зарплаты (например, если не выплачивают более 15 дней)

Исходя из положений ст. 142 ТК РФ, трудящийся правомочен прервать исполнение своих должностных обязанностей, если:

• зарплата не выдана в полном объеме;
• выплаты не производятся более 15 дней;
• руководство письменно извещено о невыходе сотрудника на работу.

Законодатель не ограничивает продолжительность невыхода на рабочее место каким-либо определенным календарным периодом, связывая момент возобновления трудовых функций исключительно только с выплатой задержанных сумм.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

При этом следует учитывать, что трудовой процесс не может быть остановлен в периоды действия военных и иных ЧС (ст. 11 закона «О чрезвычайном положении» от 30.05.2001 № 3-ФКЗ), а также сотрудниками:

• структур вооруженных сил страны, а также иных военизированных групп, работающих на оборонную безопасность государственного образования;
• аварийно-спасательных, поисково-спасательных и противопожарных отрядов;
• правоохранительных структур и органов, осуществляющих предупреждение и ликвидацию стихийных бедствий и ЧС;
• госучреждений (т. е. госслужащими);
• предприятий, осуществляющих непосредственные обслуживающие функции на особо опасных видах производств и/или оборудования;
• организаций, осуществляющих обеспечение жизнедеятельности населения (энергообеспечение, отопление, водо-, тепло- и газоснабжение, связь, скорую и неотложную медпомощь).

Подача заявления о приостановлении работы в связи с невыплатой зарплаты

Для того чтобы пауза в рабочем функционировании не была расценена работодателем как прогул, следует соблюсти процедуру извещения руководства о невыходе на работу из-за задержки зарплаты.

Для этого документ должен соответствовать следующим условиям:

1. Заявление адресуется руководителю организации, а не начальнику отдела, цеха или иного подразделения.
2. Основная часть документа должна содержать:

• описательную часть, в которой будет отражена сложившаяся ситуация;
• ссылку на локальную документацию, которой установлены даты выплаты зарплаты;
• количество дней просрочки;
• ссылки на нормативную документацию, дающую трудящемуся право прервать исполнение должностных обязанностей в ответ на неоплату труда вовремя;
• извещение о прекращении трудового функционирования до момента выплаты зарплатного долга.

1. Оканчиваться заявительный документ должен подписью (с расшифровкой) заявителя с указанием даты.

Однако для надлежащего извещения руководства правильно составить заявление недостаточно. Подтвердить получение заявления адресатом должна соответствующая регистрация документации предприятием в качестве входящего документа.

Для этого передавать заявление следует следующими способами:

1. Лично через канцелярию или приемную руководителя, представив для регистрации 2 экземпляра документа и проследив, чтобы на одном из них проставили отметку о получении с указанием даты и подписи лица, получившего его. Экземпляр с отметкой заявитель забирает себе.
2. Направив по почте заказным письмом с уведомлением. Вернувшееся уведомление с отметкой о вручении также необходимо сохранить.

Пример заявления о приостановке работы из-за невыплаты зарплаты

Извещение о невыходе на работу составляется в стандартной для такого рода документов свободной письменной форме с учетом всех условий, перечисленных выше.

В целом заявительный документ о приостановлении трудового процесса на период невыплаты зарплаты может выглядеть так:

Генеральному директору ООО «Альфа плюс»

Коровину С. В.

от оператора отдела продаж

Владимировой В. С.

Заявление (извещение)

о приостановлении работы

Подпишитесь на рассылку

Руководствуясь ч. 2 ст. 142 Трудового кодекса РФ, сообщаю вам о приостановлении мной работы с — — —- года до момента выплаты мне суммы задержанной заработной платы.

Также уведомляю вас, что оплата времени приостановки работы должна производиться, в соответствии с ч. 4 ст. 142 ТК РФ, в размере не менее среднего заработка за весь период.

Дата: — — —- года

Подпись: (подпись) /Владимирова В. С./

Невыход на работу и вынужденный простой — есть ли различия

Положения ч. 3 ст. 72.2 ТК РФ определяют простой как временную паузу в рабочем процессе по экономическим, технологическим, техническим или организационным причинам. Иного толкования понятия «простой» в законодательстве о труде не имеется.

При этом ТК РФ не конкретизирует, по чьей вине может возникнуть простой и есть ли ограничения по количеству временно неработающих сотрудников.

Анализ же норм ТК РФ, в частности ст. 157, позволяет сделать вывод о том, что виновниками простоя могут быть:

• работодатель;
• сотрудники;
• обстоятельства, независящие от сторон трудовых отношений.

Таким образом, исходя из буквального толкования ч. 2 ст. 142 прекращение трудового функционирования в связи с невыплатой зарплатного вознаграждения можно приравнять к простою по экономическим причинам по вине предприятия. Однако полностью уравнивать эти понятия нельзя, так как:

• время простоя по вине работодателя, согласно ч. 1 ст. 157 ТК РФ, должно оплачиваться сотруднику в размере не менее 2/3 величины средней оплаты за выполнение трудовых функций;
• время приостановки трудового процесса из-за задержки зарплаты оплачивается в размере среднего заработка сотрудника (ч. 4 ст. 142 ТК РФ).

Получается, что работодателю выгодно квалифицировать невыход на работу сотрудника как простой, а не как приостановку работы ввиду невыплаты зарплаты, поскольку он понесет меньшие затраты на оплату времени, когда рабочий процесс не производится? На практике такая ситуация разрешается в пользу работника, если он принял самостоятельное решение не выходить на работу в связи с невыплатой ему заработной платы при наличии выбора — продолжать трудиться либо прекратить. В итоге сотрудник, решивший приостановить трудовой процесс, получает полную оплату. В случае же простоя по экономическим причинам выбора у него нет: работодатель указывает на невозможность продолжения трудовой деятельности, после чего сотрудник вынужден прекратить работать, довольствуясь 2/3 средней оплаты труда.

Как рассчитывается оплата за время невыхода на работу

Время перерыва в работе из-за невыдачи трудового вознаграждения, в соответствии с нормами ч. 4 ст. 142 ТК РФ, должно оплачиваться исходя из среднего заработка сотрудника. Порядок вычисления среднего показателя для всех случаев, упомянутых ТК РФ, определен в ст. 139 ТК с учетом положения, утв. постановлением Правительства РФ «Об особенностях порядка…» от 24.12.2007 № 922.

Средняя оплата труда рассчитывается с учетом следующих непременных условий:

1. Учитываются все разновидности выплат, предусмотренные на предприятии:

• оклад;
• оплата по сдельным расценкам;
• доплаты;
• районные коэффициенты и надбавки;
• премиальные;
• другие выплаты.

1. Независимо от трудового распорядка, подсчет среднего заработка осуществляется исходя из действительно начисленной оплаты и действительно отработанного времени за 12 месяцев, предшествующих периоду расчета.
2. При расчетах исключаются определенные периоды и, соответственно, начисленные за это время суммы (п. 5 вышеназванного положения):

• периоды, когда за трудящимся сохранялась средняя оплата (кроме перерывов для кормления ребенка);
• периоды нахождения на больничном или в отпуске по беременности и родам;
• периоды простоя по вине работника или независящим от сторон причинам;
• время, когда отсутствовала возможность работать из-за забастовки;
• дополнительные оплачиваемые дни отдыха.

Расчет среднего заработка производится путем деления всей начисленной за 12 месяцев зарплаты на число фактически отработанных в это время дней. В итоге получается средний дневной заработок, который затем следует умножить на количество пропущенных трудовых дней.

Компенсация простоя из-за невыплаты зарплаты

В ст. 236 ТК РФ закреплена материальная ответственность компании перед сотрудником за задержку выплаты зарплатного вознаграждения. Указанная компенсация составляет процент от имеющейся задолженности в размере не менее 1/150 действующей в период расчетов ключевой ставки ЦБ РФ. С 17.06.2019 ключевая ставка составляет 7,50 %.

При вычислении размера компенсационных выплат необходимо некоторые моменты:

1. Если погашение оплаты труда происходит частями, то компенсация начисляется по день окончания расчета с членом трудового коллектива.
2. Компенсация рассчитывается на основе суммы зарплаты за вычетом НДФЛ (письма Минфина России от 01.02.2017 № 03-04-06/5209, 08.02.2018 № 03-04-09/7597 и 13.07.2017 № 03-04-05/44802).
3. Если значение ключевой ставки в расчетный период изменяется, подсчеты необходимо проводить отдельно по каждому значению.

Расчет компенсационной выплаты производится по следующей формуле:

Размер выплаты = (Сумма долга – НДФЛ) × 1/150 ключевой ставки × Количество дней задержки по зарплате

К примеру, долг по зарплате составил 60 000 руб., за вычетом НДФЛ получается 52 200 руб., продолжительность просрочки — 10 дней, ключевая ставка — 7,50 %. Размер компенсации в таком случае составит:

52 200 × 7,50 % × 1/150 × 10 = 274,05 руб.

Примечание: локальная документация может устанавливать и более высокий процент для компенсации просрочки по зарплате.

Неуплата компенсации за задержку зарплаты работодателю влечет штрафные санкции в размере, установленном ч. 6 ст. 5.27 КоАП РФ:

• с компаний — 30 000–50 000 руб.;
• с должностных лиц — 10 000–20 000 руб.;
• с ИП — 1000–5000 руб.

Особенности выхода на работу после выплаты зарплаты

Согласно ч. 5 ст. 142 ТК РФ, обязательства приступить к исполнению трудовых функций возникают у сотрудника на следующий день после получения от руководства письменного уведомления о готовности выплатить долг по зарплате в день выхода его на работу. При этом рассматриваемая норма содержит несколько принципиальных условий, несоблюдение которых означает нарушение законодательства работником, то есть прогул:

1. Срок выхода на рабочее место связан с днем получения сотрудником оповещения от организации, то есть ключевое значение имеет не отправка рассматриваемого оповещения работодателем, а именно факт ознакомления с ним сотрудника. При этом должна наличествовать доказательственная база, подтверждающая факт получения трудящимся уведомления (апелляционное определение Московского горсуда от 30.08.2016 № 33-26371/2016). В связи с этим оповещение должно быть либо направлено по почте с уведомлением о вручении, либо представлено трудящемуся лично под подпись.
2. Исходя из правового смысла нормы ч. 5 ст. 142 ТК РФ полное погашение имеющейся задолженности организации перед сотрудником следует понимать как оплату времени простоя из-за невыплаты зарплаты и выплату компенсационных сумм. Частичная выплата зарплатного долга основанием для возобновления трудящимся своих трудовых функций не является (определение Московского горсуда от 24.01.2014 № 4г/3-51/14).

***

Как видите, трудовое законодательство наделяет трудящихся правом на защиту от невыплаты вознаграждений. Однако важно при этом соблюсти прописанную процедуру, дабы самому не стать нарушителем закона.

Еще больше материалов по теме в рубрике: «Зарплата».

Правила поведения пользователей на сайте

Правила использования сервисов и информации

пользователями системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф»

Правила использования сервисов и информации пользователями (далее – Правила) системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф» (далее – Система) относятся ко всем без исключения электронным сервисам Системы, доступ к которым осуществляется через разделы и страницы Интернет-портала http://онлайнинспекция.рф (далее – Портал). Настоящие Правила регулируют поведение всех без исключения зарегистрированных в Системе пользователей и не зарегистрированных посетителей Портала.

1. Термины и понятия, используемые в настоящих Правилах

1.1 В настоящих Правилах используются следующие термины и понятия:

Система – система электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф».

Сервисы – основные и дополнительные инструменты, предлагаемые Пользователю для взаимодействия с органами власти.

Портал – информационный ресурс, созданный с целью взаимодействия граждан с Системой, находящийся в сети Интернет по адресу: http://онлайнинспекция.рф.

Администрация портала – должностные лица Федеральной службы по труду и занятости и представители исполнителя работ по государственному контракту на осуществление технического сопровождения Портала, осуществляющие оперативное управление Порталом.

Пользователь – лицо, зарегистрированное на Портале, которому предлагается использовать услуги и сервисы, предоставляемые Порталом.

Модератор – представитель Администрации портала, обрабатывающий сообщения пользователей.

Модерация – процесс обработки и анализа соответствия сообщения Пользователя положениям настоящих Правил использования сервисов и информации пользователями системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф» и Пользовательского соглашения.

2. Общие правила

2.1. Для доступа к публикации сообщений на Портале (обсуждения, комментарии, вопросы и использование любых других способов взаимодействия Пользователя с Системой), каждый Пользователь Портала обязан ознакомиться и согласиться с настоящими Правилами.

2.2. После ознакомления с текстами Правил пользования и Пользовательского соглашения, подтвердив согласие с ними на странице регистрации или отправки сообщения, каждый Пользователь указанными действиями заключает с Администрацией Портала соглашение о регулировании их взаимоотношений.

2.3. Администрация Портала обладает правом осуществлять модерацию через представителей Администрации Портала – модераторов.

2.4. Настоящие Правила могут быть изменены путем внесения изменений соответствующим приказом Федеральной службы по труду и занятости.

3. Регистрация пользователей

3.1. На Портале существует система регистрации пользователей. Только зарегистрированные пользователи имеют возможность интерактивного взаимодействия с сервисами Системы.

3.2. Для регистрации на Портале Пользователь указывает действующий адрес электронной почты – на него будут направляться уведомления о текущем статусе опубликованных сообщений (обращений), выбирает условное имя Пользователя («ник»).

3.3. При регистрации Пользователя Система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Пользователю и не должен сообщаться третьим лицам. Используемый пароль может быть изменён Пользователем в специальном разделе Портала – Профиле Пользователя.

3.4. При регистрации Пользователя Система инициирует процесс авторизации посредством отправки смс-сообщения с кодом активации на телефон Пользователя, указанный при регистрации. Полученный пароль необходимо ввести в специальное поле в открывшемся окне. Только после ввода пароля учётная запись активируется.

3.5. Для пользователей, имеющих учётную запись на Портале государственных услуг (http://www.gosuslugi.ru/), предоставлена возможность авторизации посредством логина и пароля от данной учётной записи. В случае осуществления регистрации данным способом верификация посредством смс-сообщения исключена.

4. Публикация обращений

4.1. Каждый зарегистрированный Пользователь может публиковать обращение.

4.2. Обращения публикуются в соответствии с предложенным классификатором категорий проблем.

4.3. Для создания обращения необходимо заполнить форму обращения. В форме обращения Пользователь должен указать свои настоящие данные.

4.4. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о себе, как о заявителе:

— адрес проживания заявителя;

— фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

— номер мобильного телефона заявителя (в случае отсутствия мобильного телефона, необходимого при регистрации в Системе, заявитель вправе подать обращение напрямую на адрес электронной почты территориального органа Роструда. Перечень территориальных органов Роструда размещён на едином информационном портале Федеральной службы по труду и занятости в сети «Интернет» (http://rostrud.ru/). В случае если Пользователь не был зарегистрирован ранее на Портале, на данный указанный номер телефона поступит код активации, который необходимо ввести в специальное поле в появившемся окне с целью активации учётной записи Пользователя и его обращения;

— электронный адрес, на который будут поступать уведомления о ходе решения проблемы.

Администрация Портала обеспечивает неразглашение третьим лицам всех введённых в процессе регистрации пользовательских данных, за исключением случаев, оговоренных Пользовательским соглашением.

4.5. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о месте работы:

— регион, город и точный фактический адрес организации, сотрудником которой он является (-лся);

— данные об организации: название, организационно-правовая форма, юридический адрес, данные о руководителе;

— сведения о своей должности и периоде работы;

— сведения о третьих лицах, упоминание которых требуется для полного описания проблемы.

4.6. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о своей проблеме:

— пояснения к сложившейся ситуации;

— фотоматериалы.

Информация, внесённая в поле «Пояснения к сложившейся ситуации», становится публичной и должна носить общий характер. В данном поле запрещается упоминание персональных данных третьих лиц. В случае если заявитель нарушает данный пункт правил, за публикацию информации несёт ответственность сам Пользователь.

Фотоматериалы являются закрытой информацией по умолчанию и могут быть опубликованы в публичном доступе по решению Пользователя.

4.7. Перед отправкой заявления Пользователь соглашается с настоящими Правилами использования сервисов и информации пользователями Системы и принимает соглашение об обработке персональных данных. В случае несогласия с данными условиями каждый Пользователь вправе отказаться от использования ресурса и воспользоваться другими предложенными на официальных ресурсах ведомства видами связи.

4.8. На Портале применяется пост-модерация сообщений. Сообщения публикуются сразу после размещения пользователями и, если они нарушают настоящие Правила, удаляются, или модератором направляется письмо Пользователю с просьбой устранить нарушение.

4.9. Причины отказа в публикации сообщения или предложения внести коррективы:

— игнорирование правил правописания и ненормативная лексика, сообщение написано не на государственном языке Российской Федерации или содержит большое количество орфографических и синтаксических ошибок, написан заглавными буквами, содержит ненормативную лексику, в том числе в завуалированной форме;

— отсутствие логической связи между предложениями в обращении, которое не позволяет понять общий смысл описываемого случая;

— коммерческие цели и реклама – если, по мнению модератора, публикуемые сведения прямо или косвенно нацелены на извлечение прибыли;

— недостаточность описания либо безосновательные обвинения – модератор оставляет за собой право отклонить случай, если сведения, указанные в нём, не позволяют сделать вывод об имеющемся правонарушении;

— не проходят модерацию случаи, в которых нет конкретного указания на проблему, присутствуют вопросы риторического характера;

— не проходят модерацию случаи, которые не соответствуют выбранной Пользователем категории;

— не проходят модерацию сообщения, которые дублируют ранее опубликованные сообщения (текст сообщения полностью повторяет текст предыдущего сообщения, то есть не несёт новой информации).

4.10. Пользователь может ознакомиться с ответом по опубликованному обращению в своем личном кабинете, предварительно пройдя авторизацию на Портале.