Подлежат ли обмену или возврату перчатки и шапки?

Содержание

Можно ли вернуть в магазин перчатки?
Возврат перчаток в спорт магазин
Ответы юристов (19)
- Уточнение клиента
Можно ли вернуть шапку в магазине
Можно ли вернуть нижнее белье?
Можно ли вернуть перчатки в магазин в течении 14 дней
Возврат перчаток, как вернуть перчаток в магазин и можно ли получить деньги
- Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей.
Подлежат ли кожаные перчатки возврату
Подлежат ли возврату кожаные перчатки
Можно ли вернуть перчатки и шапку в магазин
- Можно ли вернуть в магазин шапку?
Вернуть перчатки качественные и бракованные в магазин — инструкция в 2018 году

Можно ли вернуть в магазин перчатки?

Перчатки всегда считались символом человеческих отношений. В средневековье с помощью этого аксессуара люди проявляли свои эмоции.

Так, удар по лицу перчаткой означал проявление презрения и желание оскорбить.

Брошенная перчатка означала вызов на дуэль, а поднятая – согласие принять вызов. Отсюда появились многие крылатые выражения, например: «менять как перчатки», «ежовые рукавицы», «смять его, как перчатку».

Кроме того, такого цвета надевали перчатки судьи, что говорило об их беспристрастности, неподкупности и честности.

Возврат перчаток в спорт магазин

Купил перчатки спортивные для катания на лыжах , продавец мне порекомендовал Фишер за 3100р, сказав что там супер новый материал и очень теплый. Покатавшись 10 мин при -12С (при нашем климате это тепло) замерз через 10 минут. Вернул в магазин , но они сказали что не примут. Говорят что производитель уверен что теплые. И с ними можно кататься при -20С. В общем хочу вернуть свои 3т.р. Возможно ли это?

Ответы юристов (19)

Уточните, а на упаковке была предоставлена информация о том, что перчатки до -20?

Уточнение клиента

я не помню. этикетку выкинул когда распаковал перчатки.

вот что в описании нашел перчаток:

Material * backhand: 100 % PESpalm: 60 % PA/40 % PU

06 Декабря 2016, 17:28

Можно ли вернуть шапку в магазине

Сколько длится срок, устанавливается производителем, а в том случае, если он не ограничен, срок устанавливает сам продавец. Если гарантийный срок не установлен ни изготовителем, ни продавцом, тогда основываются на разумном сроке, который не может продолжаться дольше двух лет.

Как возвратить неподходящий или некачественный товар – подробно описано на официальном сайте магазина. Если ваш случай относится к категории нестандартных, у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки продавца по почте или по телефону.

Порядок действий в этом случае не имеет особенных отличий. Существенную роль играет лишь вид приобретенного товара. В любом случае реализуемая продукция должна соответствовать требованиям качества. В противном случае покупку можно будет вернуть.

Можно ли вернуть нижнее белье?

В соответствии с пунктом №25 ФЗ №2300-1 замене в магазине не подлежат следующие покупки, соответствующие всем нормам качества:

комплекты бельевых изделий, выполненные из трикотажа;
костюмы для купания;

Таким образом, элементы одежды, имеющие контакт с человеческим телом, возвращены быть не могут несмотря даже на то, что покупателю не подошел размер, дизайн, комплектация или фасон. Возврат или обмен белья законодательство не признает правомерным в следующих случаях: Также возврату и замене не подлежат уцененные вещи, реализованные со скидкой в период проведения акций или распродаж. Клиент магазина может отказаться от совершенной покупки в случае, если товар оказался бракованным.

Как правило, к дефектам относят практически любое повреждение изделия:

неровно простроченные швы;
недостающие элементы декора;
порча товара после первой носки;
несоответствие оттенка ткани;
несовпадение размера и комплектации;
поломанная фурнитура;
наличие дыр;
различного рода загрязнения на белье.

В магазине покупатель должен подтвердить факт наличия дефекта, продемонстрировав изделие. Сразу же после этого продавец обязуется предоставить клиенту бланк для заполнения заявление о возврате бракованного товара. ФЗ Украины «О защите прав потребителя» также гласит о том, что бельевые товары, соответствующие типовым нормам качества, не обмениваются в магазинах и не подлежат замене.

Осуществить возврат бельевого изделия, соответствующего нормам качества в обход законодательства возможно лишь в нескольких ситуациях:

Можно ли вернуть перчатки в магазин в течении 14 дней

Согласно Сатье 25-ой Ф3 «О защите прав потребителей» , обмену или возврату подлежат практически любые непродовольственные товары надлежащего качества. Правда, здесь есть некоторые исключения. Так, обмену и возврату не подлежат купальники, бельевые изделия (нижнее белье), чулки, носки, гольфы, если они устраивают вас по качеству. Можно ли вернуть вещь в магазин после стирки?

Можно ли возвращать одежду в магазин, если она постирана? Можно. Но следует быть готовым к независимой экспертизе, которая подтвердит, что при стирке при указанных на бирке вещи условиях теряет свои качественные характеристики. Потребитель

Возврат перчаток

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат перчаток обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.

При соблюдении всех норм перчатки являются товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата перчаток надлежащего качества — 14 дней.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Moneyprofy.ru

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.

1998 N 55, утвердившем Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации нельзя вернуть или обменять: — Текстильные товары. Это хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.

Статья 25.

Можно ли вернуть в магазин боксерские перчатки

Здравствуйте! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.

Это хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

— Предметы личной гигиены — зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.- и др.Если в данный список товар, Вами приобретнный, не подпадает, Вы имеете право обменять или вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки на основании Закона о защите прав потребителей.

Статья 25.

Возврат перчаток, как вернуть перчаток в магазин и можно ли получить деньги

» Можно ли вернуть перчатки и шапку в магазинТак, например, продавец посоветовал вам купить шапку, которая, по его словам, согревает даже в 30-градусный мороз. Однако, выйдя в ней на улицу в -10 градусов вы замерзли.

Так:

Продавец может отказаться производить возврат трикотажной шапки надлежащего качества, ссылаясь на 55 Постановление от 1998 года, в котором прописан список товаров, не подлежащих возврату или обмену;

Нельзя вернуть

Подлежат ли возврату перчатки (натуральная кожа/флис), как товар надлежащего качества?

Здравствуйте!Статья 6.

Лицам, не имеющим права на получение подрядного или нераспространения личных данных существенный ухудшение поручительства ненадлежащее исполнение представляет доказательство в виде принудительного выполнения способом обнаружения денежных обязательств по договору.

Если отказ в удовлетворении требований потребителя об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязан уплатить кредитору наказывание причинителя вреда расторжение договора потребительского кредита (займа) (далее — лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:1) личные встречи, телефонные переговоры

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Каждый покупатель сталкивался с распространенной проблемой: приобретен товар, но оказался не подходящим или просто разонравился.

То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли.

Продавцы часто злоупотребляют правовой неграмотностью покупателей. Первая реакция – отказ принять товар, нежелание обменять.

А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться.

Возврат перчаток, как вернуть перчаток в магазин и можно ли получить деньги

» Можно ли вернуть перчатки и шапку в магазинТак, например, продавец посоветовал вам купить шапку, которая, по его словам, согревает даже в 30-градусный мороз.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Однако, выйдя в ней на улицу в -10 градусов вы замерзли. В этом случае вы можете вернуть шапку, сославшись на статью 18 Закона о предоставлении недостоверной информации о товаре. Какие сложности могут возникнуть? Материал, из которого изготовлен головной убор, может стать причиной отказа производить его возврат. Так:

Продавец может отказаться производить возврат трикотажной шапки надлежащего качества, ссылаясь на 55 Постановление от 1998 года, в котором прописан список товаров, не подлежащих возврату или обмену;

Так, шапка из трикотажа относится к верхнему трикотажу (вязанные шарфы шапки, береты, платки, варежки, перчатки, косынки и другие предметы верхней одежды из различных видов пряжи и нитей). Нельзя вернуть швейные и трикотажные изделия При этом, ничего не упоминается о головных уборах, лишь о белье, носках и чулках.

Однако, многие магазины считают швейными и трикотажными изделиями зимние шапки, слишком вольно обходясь с перечнем в Постановлении правительства РФ. Понятно, что в таком случае, магазин должен запретить обмен и возврат вообще любых сшитых или трикотажных вещей, но ведь этого не происходит.Качественные вещи, которые можно вернуть в магазин, должны соответствовать нескольким требованиям:

оставаться пригодными по назначению (после того, как вы ее сдадите, ее будет можно носить, и она будет защищать голову от холода или солнца)

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей.

успейте получить ответ бесплатно→

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1. Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://online-sovetnik.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).1.1.3.

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.1.1.4.

Подлежат ли кожаные перчатки возврату

Согласно Федеральному Закону О защите прав потребителей, продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества. Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения. Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки. К этой группе относится одежда, обувь, техника, и другие товары. Постановлений Правительства РФ от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред.

Постановления Правительства РФ от Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п.

Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж п. Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6.

Подлежат ли возврату кожаные перчатки

Подлежат ли обмену или возврату перчатки и шапки? Личная консультация 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Можно ли вернуть в магазин перчатки?

По назначению все трикотажные изделия делят на шесть групп: верхние, бельевые, чулочно-носочные, перчаточные, платочно-шарфовые и головные, согласно Постановлению Государственного комитета по стандартизации и метрологии Российской Федерации от В случае возврата товара, оплаченного по наличному расчету, денежные средства будут выданы немедленно после осмотра и приемки товара продавцом.

Принципиальное значение при возврате перчаток имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на перчаток; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на перчаток; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат перчаток с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за перчаток суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть перчаток с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Можно ли вернуть перчатки и шапку в магазин

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные: колготки, носки, пижамы, купальные костюмы, белье нательное — ползунки, распашонки, шапочки, боди, комбинезоны, трусики); — Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (бутылочки, соски, поильники, детская посуда, контейнеры для хранения детского питания); — Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (молокоотсосы, стерилизаторы, подогреватели, шезлонги, электронные качели, видеоняни, игрушки электронные).

Можно ли вернуть в магазин шапку?

- Шапка испортилась после стирки подлежит ли возврату
- Можно ли вернуть в магазин шапку?
- Подлежат ли обмену или возврату перчатки и шапки?
Подлежат ли обмену или возврату перчатки и шапки?
- Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора
- Можно ли вернуть вещь в магазин после стирки?
Можно ли вернуть вещь в магазин после стирки?
- Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?
- Имею ли я право вернуть вещь, если она полиняла после первой стирки?
Имею ли я право вернуть вещь, если она полиняла после первой стирки?

Шапка испортилась после стирки подлежит ли возврату В соотв. с ч. 4,5 ст.

Вернуть перчатки качественные и бракованные в магазин — инструкция в 2018 году

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат перчаток обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм перчатки являются товаром надлежащего качества.

Условия

Основные

Товар не был использован
Товарный вид и упаковка сохранены
Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка перчаток осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
Передать продавцу перчатки в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата перчаток может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

Информация о покупателе;
Информация о продавце;
Купленный товар;
Дата покупки;
Товарная категория;
Должна быть указана причина возврата;
Товарный вид при возврате;
Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Скачать

Возврат перчаток ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
Имеются недостатки, из-за которого перчатки не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание

Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть перчатки в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

Если брак возник из-за действий покупателя;
Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если перчатки будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

На возврат и получения денег;
На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
На проведение ремонта на бесплатной основе;
На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
Наименование и адрес торговой точки;
Дата совершения покупки;
Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
Указать на требование возврата товара;
Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

копию товарного или кассового чека;
копию гарантийного талона;
накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества

Скачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

Если покупатель требует обмена перчаток, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат перчаток с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Подлежат ли возврату или обмену кожаные перчатки

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть перчаток обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат перчаток и как это сделать.

Обратите пожалуйста внимание на следующее:.

Купленная вами перчатки оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак перчаток поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Приобретенная перчатки исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам , например:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара. ОБМАН продавцов? Подлежат ли обмену или возврату перчатки и шапки? Риск случайной гибели или повреждения заказанного товара переходит на Покупателя в момент передачи заказанного товара перевозчику или курьеру, который производит его доставку Покупателю.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю.

Товары магазина солнцезащитные очки, кожаные перчатки, кожаные сумки и т. Неисправности, полученные при нарушении правил ношения, эксплуатации, транспортировки и хранения; 6. Изменение внешнего вида, вызванное эксплуатацией изделия

Возврат товара

Я продавец кожаных перчаток. Очень часто покупатели приносят ношенные перчатки с различными повреждениями, похожими и на производственный брак, и на повреждения от неправильного и не аккуратного использования БЕЗ чека и требуют вернуть деньги. Как правильно поступать — возвращать деньги без подтверждения покупки? Покупатели обычно приходят больше, чем через месяц, но и раньше бывает. И кто должен решать — брак это или, все же, не аккуратное использование товара?

Ответы юристов (4)

Чек не обязательное условие, вы можете проследить по кассе была ли такая покупка. Необходимо назначать экпертизу, которая и даст ответ брак это или нет.

Уточнение клиента

Вот именно, что не могу отследить покупки, так как приходят часто через месяц и более и не помнят точно когда это было. И кто должен делать экспертизу — мы или покупатель, если пришли более чем через месяц? И надо ли делать экспертизу, если пришли более чем месяц?

09 Января 2015, 18:49

Есть вопрос к юристу?

Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей — продавец обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества! Отсутствие чека не является основанием в отказе удовлетворения его требований! Продавец проводит проверку качества(своими силами), а в случае спора о результатах недостатка товара — за счет продавца проводится экспертиза товара! Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

До экспертизы возможно проведение проверки качества товара силами продавца. Если у Вас есть уверенность в том, что качество товара соответствует нормам, установленным в РФ, что подтверждается соответствующими документами, а также в том, что недостатки товара возникли в результате неправильного применения товара, рекомендую в письменной форме предоставить покупателю отказ в удовлетворении требований о возврате денежных средств за товар/замене товара. В таком случае покупатель будет вправе дополнительно потребовать провести экспертизу товара (рекомендую принимать заявление/претензию с соответствующим требованием в письменной форме, а также требовать указания ФИО, адреса, паспортных данных). В случае, если в результате экспертизы будет выявлен факт неправильного применения товара, Вы вправе потребовать от покупателя возмещения денежных средств, уплаченных за экспертизу товара, в судебном порядке. При отсутствии требования покупателя о необходимости проведения экспертизы в досудебном порядке, Вы вправе не проводить экспертизу, в таком случае, вопрос о проведении экспертизы может быть рассмотрен в суде.

Уточнение клиента

Здравствуйте. Про экспертизу понятно, про остальное — я правильно поняла, что если я не могу подтвердить факт покупки ничем, кроме его слов, то я могу отказать покупателю в его любой претензии?

09 Января 2015, 19:07

Не совсем так, покупатель может привлечь свидетелей приобретения товара у Вас. Как в досудебном порядке, так и в ходе судебного разбирательства.

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Перчатки подлежат возврату

Уважаемые родители, школьники и студенты!

Наступило время подготовки к учебному году. Для вас сегодня открыты двери магазинов, торговых центров, рынков, где продается широкий ассортимент школьных товаров. Выбирая товар и совершая покупку не забудьте:

одежду, обувь, головные уборы следует мерить;
нательное белье, корсетные изделия, чулочно-носочные изделия примерке не подлежат, необходимо знать свой размер, у продавца должен быть мягкий метр, при помощи которого можно определить свои параметры;
учебники, к сожалению, относятся к товарам, которые обмену и возврату (если вы купили учебник не того автора и т. д.) не подлежат;
предметы личной гигиены, в том числе парфюмерно-косметические товары, обмену и возврату не подлежат.

Завершая покупку, не забудьте взять кассовый, товарный чек, он поможет вам в случае, если товар нужно обменять либо вернуть за него деньги.

Специалисты отдела по защите прав потребителей подготовили для вас таблицу с примерным ассортиментом школьных товаров, где также указаны ваши права в случае, если товар надлежащего качества, но не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке либо комплектации (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если приобретен некачественный товар, то у вас есть право воспользоваться ст. 18 вышеуказанного закона. В этом случае ваше первоначальное обращение к продавцу должно быть оформлено письменно претензией в 2-х экземплярах с приложением ксерокопии чека.

ПРИМЕРНЫЙ АССРТИМЕНТ ШКОЛЬНЫХ ТОВАРОВ*.

* Данная таблица составлена в соответствии с требованиями ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата указанного товара.

Продажа товара ненадлежащего качества.

Взаимоотношения потребителя и продавца в случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». А именно согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжение договора купли-продажи.

Потребитель предъявляет продавцу одно из вышеуказанных требование в письменной форме в виде претензии, составленной в произвольной форме.

Претензия оформляется в 2-х экземплярах, один из которых вместе с некачественным товаром передается продавцу, на другом, который остается на руках у потребителя, продавец делает отметку о принятии претензии (дата, подпись, печать). С даты принятия претензии начинает исчисляться срок рассмотрения требования потребителя:

расторжение договора купли-продажи — 10 дней (ст. 22 Закона)
замена некачественного товара на качественный — до 20 дней (ст. 21 Закона)
гарантийный ремонт — по соглашению сторон (ст. 20 Закона).

В случае если продавец отказался удовлетворить, выдвинутое вами требование или нарушил сроки его рассмотрения, вы можете обратиться за помощью в отдел по защите прав потребителей аппарата администрации города Петрозаводска. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон и т. д.).

Можно ли вернуть перчатки в магазин по закону

Россия, г.

Срочная консультация юриста бесплатно

Юрист Россия, г. Ростов-на-Дону Левичев Денис Александрович : Отзывов: 22.11.2015 в 12:04 Вот, что нельзя, остальное можно. от 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Список изменяющих документов 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми)

По какой причине нельзя вернуть перчатки в магазин

— — В Курске прошел митинг в память о чернобыльской трагедииВ Курске провели митинг в память о жертвах чернобыльской трагедии 32-летней давности.

На помощь следователям пришел оставленный шприц.

25/04/2019 В Курске пройдет форум инвалидов по зрениюС 16 по 21 мая в Курске пройдет форум инвалидов по зрению. О защите прав потребителей? По закону качественная продукция может быть возвращена в первые две недели с момента приобретения, если он соответствует поставленным условиям.

Подлежат ли возврату перчатки

Газета «Городские Известия» № 3439 от 17 сентября 2013 – Подскажите, пожалуйста, подлежат ли возврату перчатки?

На вопрос читателя отвечает начальник отдела защиты прав потребителей департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска Лариса ЛОБОСОВА —В постановке вопроса не совсем понятно, по каким причинам потребитель хотел бы вернуть перчатки.

Если в них были обнаружены недостатки, то покупатель по своему выбору вправе выдвинуть любое требование, предусмотренное статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в сроки, предусмотренные законом.

Другое дело, если перчатки не подошли по фасону, расцветке или размеру. В этом случае на основании статьи 25 закона потребитель вправе обменять непродовольственный

Обмен и возврат

Покупатель может обменять товар надлежащего качества в течение ти дней с момента покупки, не считая дня покупки, — если более длительный срок не оговорен продавцом. Поэтому, если у вас есть сомнения, что матрас вас подойтет по размеру, составу, высоте и т. Не подлежат возврату матрасы, изготовленные по индивидуальному заказу. Наличие технологического запаха запаха клея, растворителя не является причиной для возврата. Но, если запах остается по истечению трех дней после извлечения матраса из упаковки – матрас подлежит возврату или замене.

Почему может матрас может пахнуть после снятия упаковки клеем или растворителем? Что такое технологический запах матраса. Если после снятия упаковки с нового матраса, вы почувствовали резкий неприятный запах – не стоит паниковать и возвращать матраса. Причин такого запаха может быть несколько. При производстве матрасов используют клеевую технологию. Как правило, это идут клея, которые в своем составе имеют ацетон. На фабриках матрасы сразу же после изготовления упаковываютс в полиэтиленовую упаковку, что не дает возможности летучим веществам клея выветриться.

Поэтому, после распаковки покупатель может почувствовать резкий запах от изделия. Но, переживать не стоит. Летучие вещества выветриваются в течение двух-трех дней.

Обивочная ткань. Если на фабрике матрасы упаковывают не вовремя, происходит обратная ситуция, обивочная ткань впитывает посторонние запахи из цеха. Также, обивочная ткань может быть обработана от микробов, быстрого возгарания.

Это тоже может быть причиной появления резкого запаха после снятия упаковки. Наполнители матраса. Некоторые наполнительи могут иметь свой, непривычный для человека запах.

Кокосовая койра может источать древесный аромат, латекс – сладковатый запах. Даже природные материалы, войлок, морская трава, хлопок, шерсть, имеют свой специфический запах. Это тоже нужно учитывать при покупке товара. Для более быстрого выветривания матраса рекомендуется :.

Обратите внимание! Если после трех дней, запах не выветрился, пользоваться таким матрасом небезопасно для здоровья! Вход или Регистрация. Оформление заказа. Корзина покупок Товаров: 0 0. Главная Каталог товаров Детские комплексы для дома Детские комплексы для дома от 0,6 до 6 лет 19 Гимнастические маты 9 Аксессуары к комплексам 7.

Детские площадки для улицы 12 Домики детские из дерева 4 Песочницы и столики уличные Уголок трансформер 16 Комплексы с рукоходом 14 Гимнастические маты 9 Аксессуары Спортивный уголок натуральный цвет 6 Спортивный уголок цветной 28 Шведская стенка. Шведские стенки и скамьи для зала 6 Бревна гимнастические 5 Стеллажи и стойки для спортинвентаря Односпальная кровать 14 Двухъярусная кровать 21 Кровать трансформер 10 Кровать чердак Детские столы и стулья 13 Комоды и тумбы 5 Шкафы и стеллажи 7.

Гимнастические маты 11 Качели и веревочные аксессуары 9 Наклонная доска и горка 6 Навесные турники и брусья 3 Для бокса и единоборств Беспружинные матрасы 8 Пружинные матрасы 9 Premium-матрасы. Ручная работа. Перчатки боксерские 6 Мешки и груши боксерские Песочная анимация и терапия О нас Информация о доставке Cотрудничество. Что такое технологический запах матраса Если после снятия упаковки с нового матраса, вы почувствовали резкий неприятный запах – не стоит паниковать и возвращать матраса.

Для более быстрого выветривания матраса рекомендуется : После распаковки матраса, в первые сутки, не использовать его. После распаковки оставить матрас в хорошо проветриваемом помещении, или возле открытого окна, или на балконе в случае если там сухо и не влажно.

Перейти к списку новостей. Информация О нас Информация о доставке Cотрудничество. Мы в соц. Контакты Акции Карта сайта.

Вот, что нельзя, остальное можно.

От 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Список изменяющих документов

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)